Vrácení a reklamace

Odstoupení od smlouvy

Pokud jste takzvaným privilegovaným kupujícím, tedy:

A) spotřebitelem

nebo

B) fyzickou osobou, pro kterou je smlouva, kterou jste s námi uzavřel, přímo spojena s vaší podnikatelskou činností, ale nemá pro vás profesionální charakter

- zásadně vám přísluší právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku.

Od smlouvy můžete odstoupit podáním prohlášení o odstoupení od smlouvy např. prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané na adresu: info@sklep-astromedia.pl.

Od smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů.

Lhůta čtrnácti dnů pro odstoupení od smlouvy začíná ode dne, kdy jste nebo jím určená třetí osoba, která není dopravcem, převzala zboží a v případě smlouvy, která zahrnuje několik druhů zboží, které jsou dodávány odděleně, částmi nebo částmi - od převzetí posledního zboží, části nebo části.

Pro zachování lhůty stačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím.

Zboží, které vracíte, nám zašlete neprodleně na adresu: ul. Stanisława Chudoby 8/9, 44-100 Gliwice, ale nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste odstoupil od smlouvy.

Platby, které jste provedl, vám vrátíme bez zbytečného odkladu na základě pravidel uvedených v obchodních podmínkách, ale nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme od vás obdrželi prohlášení o odstoupení od smlouvy.

Pokud jsme nenabídli, že zboží si vyzvedneme sami - můžeme si ponechat vrácenou platbu do okamžiku, kdy zboží obdržíme zpět, nebo dokud nám neposkytnete důkaz o jeho odeslání - v závislosti na tom, která událost nastane dříve.

Pamatujte, že právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku vám mimo jiné nevzniká v souvislosti se smlouvou:

• kde předmětem plnění je nevyrobený zboží, vyrobený podle vaší specifikace nebo sloužící k uspokojení vašich individualizovaných potřeb;
• kde předmětem plnění je zboží, které rychle kazí nebo má krátkou dobu použitelnosti;
• kde předmětem plnění je zboží dodávané v uzavřeném balení, které nelze vrátit po otevření balení kvůli ochraně zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud bylo balení otevřeno po dodání;
• kde předmětem plnění jsou zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačové programy dodávané v uzavřeném balení, pokud bylo balení otevřeno po dodání.

Podrobné informace o odstoupení od smlouvy naleznete v našich obchodních podmínkách.

Reklamace

Následující platí pro tzv. privilegovaného kupujícího. Pokud jím nejste, podívejte se na naše obchodní podmínky pro podrobné informace o reklamacích.

Pokud nesplníme řádně smlouvu uzavřenou s vámi, máte právo podat reklamaci - nejlépe na e-mailovou adresu: info@sklep-astromedia.pl nebo poštou na adresu ul. Stanisława Chudoby 8/9, 44-100 Gliwice.

Zásadně neseme odpovědnost za nesoulad zboží se smlouvou, který existoval v době jeho doručení a byl odhalen do dvou let od této chvíle.

Na základě ustanovení zákona o právech spotřebitele můžete v takové situaci požadovat:

a) výměnu zboží

nebo

b) opravu zboží.

V některých případech můžete také:

a) odstoupit od smlouvy

nebo

b) podat prohlášení o snížení ceny

- podrobnosti najdete v našich obchodních podmínkách.